Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Sözleşmesi

Satıcı Bilgileri

Ünvanı: VIUMOD DİGİTAL PAZARLAMA VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adresi: Ekşioğlu Mahallesi Atabey Caddesi No:28 K:4 Çekmeköy / İstanbul

Telefon: 0850 885 57 00

E-posta: eticaret@modasima.com.tr

Müşterilerimiz kargo, teslimat ve siparişlerine ilişkin her türlü talep, soru ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilir.

Kargo Firması

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin gönderimi, aksi ayrıca belirtilmediği sürece PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Satıcı, operasyonel zorunluluklar veya hizmet koşulları doğrultusunda gerekli gördüğü durumlarda farklı bir kargo firması ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.

Kargo Ücreti

1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

1.500 TL'nin altındaki siparişlerde 74,90 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.

Kargo ücreti, sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında müşteriye ayrıca gösterilir ve sipariş toplamına eklenir.

Kampanya dönemlerinde veya özel olarak belirtilen ürün ve kategorilerde farklı kargo koşulları uygulanabilir. Bu durumda ödeme aşamasında müşteriye gösterilen kargo bedeli esas alınır.

Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Siparişe ilişkin ürün, ödeme ve teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir:

Sipariş Tarihi:

Toplam Sipariş Tutarı:

Kargo Ücreti:

Ödeme Durumu:

Teslimat Adresi:

Teslim Edilecek Kişi:

Fatura Adresi:

E-posta:

Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi

Siparişler, ödeme ve sipariş onayının tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, hafta sonları, stok kontrolleri veya operasyonel nedenlerden dolayı siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından müşteriye, mümkün olması hâlinde SMS, e-posta veya ilgili sipariş ekranı üzerinden kargo takip bilgileri iletilir.

Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami teslim süresini aşmamak kaydıyla müşteriye veya müşterinin belirttiği adreste bulunan yetkili kişi veya kuruluşa teslim edilir.

Teslimat süresi; müşterinin bulunduğu şehir, ilçe ve bölgeye, kargo firmasının operasyonuna ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, resmî makamların kararları veya Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süresinde değişiklik meydana gelebilir.

Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini, ad-soyad bilgisini, telefon numarasını ve diğer gerekli teslimat bilgilerini eksiksiz ve doğru olarak bildirmekle yükümlüdür.

Eksik veya yanlış adres, telefon veya alıcı bilgileri nedeniyle meydana gelebilecek teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Siparişin müşteriden başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesi isteniyorsa teslim alacak kişinin adı, soyadı ve teslimat adresi sipariş aşamasında eksiksiz olarak belirtilmelidir.

Kargonun Teslim Alınması

Müşterinin, kargo teslimatı sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilmektedir.

Kargo paketinde yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini gösteren belirgin bir durum bulunması hâlinde müşterinin ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli görülmesi hâlinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi gerekmektedir.

Hasarlı veya eksik olduğu düşünülen gönderilerle ilgili olarak müşteri, mümkün olan en kısa süre içerisinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ya da kargo firmasının müşteriye ulaşamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, PTT Kargo'nun teslimat prosedürleri doğrultusunda ilgili şubede bekletilebilir veya Satıcı'ya iade edilebilir.

Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen teslim alınmayan ve Satıcı'ya geri gönderilen siparişlerde yeniden gönderim yapılması talep edilmesi hâlinde, yeniden gönderimden kaynaklanan kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra oluşturulan kargo takip numarası üzerinden gönderinin durumu takip edilebilir.

Kargo takip bilgilerinin iletilmesinden sonra teslimat süreci PTT Kargo'nun dağıtım ve operasyon koşullarına bağlı olarak yürütülmektedir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, ulaşımın durması, grev, resmî makamların kararları, yoğun hava koşulları, altyapı sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikmeler mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Yürürlük ve Kabul

Müşteri, web sitesi üzerinden sipariş oluşturmasıyla birlikte bu Kargo ve Teslimat Sözleşmesi'nde belirtilen teslimat ve kargo koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı, gerekli olması hâlinde kargo firması, kargo ücreti ve teslimat koşullarında değişiklik yapabilir. Sipariş açısından müşterinin siparişi oluşturduğu tarihte geçerli olan ve ödeme ekranında kendisine gösterilen koşullar esas alınır.

Son Güncelleme Tarihi: 06.10.2026